编者按：不动产登记是《中华人民共和国物权法》确立的一项物权制度，关系着家家户户的利益。为进一步让广大市民了解我市不动产登记工作，营造关心、支持不动产登记工作的良好氛围，自今日起，滨州日报开设《滨州不动产登记》栏目。

一线窗口是单位对外的一面旗帜，一线窗口的工作人员是单位的形象代言人，一线窗口的服务是不动产登记工作的基石，市不动产交易登记中心在各不动产交易登记服务大厅开展以“树服务之星、展窗口风采、亮单位形象”为主题的评先树优活动，旨在打造一支“阳光、高效、团结、奋进”的窗口服务队伍。经过评选，第一期“服务之星”产生了。

杜江：主动为企业解惑答疑 及时传递最新政策

杜江，滨城区不动产交易登记服务大厅窗口工作人员，作为一名中共党员，他坚持理论学习，增强党性锻炼，时时处处发挥党员带头示范作用。作风上，艰苦朴素，实事求是；工作上，勤勤恳恳，任劳任怨，用真心、细心、热心服务每个企业和群众。

杜江深知不动产登记工作涉及民生保障、经济发展，是政府部门的重要窗口，而做好不动产工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，只有这样才能提供最优质的服务。他积极参加各项培训、学习，努力丰富不动产登记业务知识，不断提高业务素养和服务能力。他以主动热情、周到细致的服务，赢得了广大企业和群众的好评。今年以来，帮办代办58笔业务，主动联系走访企业20多家，为企业解惑答疑，及时传递不动产最新政策，对办结业务的企业及时回访，以便于进一步提升服务质量。

“服务永无止境”，杜江说，“用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往，每当看到那些得到帮助的企业和群众带着满意的笑容离去，我会由衷地感到高兴。今后工作中，我将继续满腔热情服务企业、接待群众，增强责任意识，把“一次办好”的理念充分融入到窗口服务中去。”

张延新：细心做好每件业务 群众好评率100%

张延新，市政务中心不动产交易登记服务大厅窗口工作人员，2020年2月份入职，作为一名不动产登记工作新员工，她谦虚谨慎，踏实好学，不懂就问，积极向领导、同事请教，认真学习不动产政策法规、业务知识、服务规范，耐心解答每一个咨询，细心做好每一件业务，热心服务每一位群众。

窗口工作人员每天面对的基层群众，偶然也会碰到个别群众脾气急躁、言语过急，但她没有怨言，而是在微笑服务中，鼓励自己更加热忱地投入工作。因为，她深知窗口就是形象，她代表的是不动产登记工作者，于是她坚定服务理念，把窗口服务当做展现不动产形象的舞台，以满腔的热情投入到工作，把阳光的服务奉献给群众。今年以来，她每个月的登记业务量都在240件以上，窗口叫号量450次左右，群众好评率100%。1月份，张延新获得市政务服务中心“爱岗敬业先进个人”荣誉称号。

当恭喜她成为首期“服务之星”时，她腼腆地说：“作为一个不动产新人，还有很多需要向前辈学习，今后，我要进一步加强专业知识学习，提升服务水平，用阳光服务展示不动产风采、擦亮不动产名片，提升群众满意度、幸福感。”