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2022年05月27日 14:43来源: 滨州热力有限公司作者:
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滨州市新闻传媒中心讯

自5月21日热计量退补费正式开始以来,已有4500余户试点单位的热用户通过线上进行了退费操作。为了方便广大热用户更快捷、高效地办理退费业务,滨州热力精心制作热计量退费线上操作小视频,需要办理退费业务的用户可以根据视频指导进行操作。为了将热计量退费业务“零跑腿”真正落到实处、持续优化营商环境,针对确实存在操作困难的老年人,滨州热力有限公司将采取上门服务。

温馨提示

如果您在操作时出现提示错误情况,主要是由两种原因造成:一是用户房屋进行过交易,但未到热力公司进行更名,这种情况需要用户携带身份证、不动产证到公司各营业网点进行更名。二是在热力公司登记的用户信息存在错误,用户可以通过滨州热力有限公司微信公众号“在线客服”上传不动产证及身份证照片,由我们工作人员在后台进行修改。

还有的用户反映在采暖季时主动进行了调节,但是退费金额并没有达到心理预期。这是由于影响消耗热量的因素有很多,比如室外温度的高低,房屋处在边、角、底、顶等散热量大的位置,相邻用户、楼上、楼下不用暖,建筑物的保温情况等多种因素均会影响我们的耗热量。

未尽事宜,欢迎拨打公司服务热线:968111。滨州热力将竭诚为您服务。

一、公司地址、服务热线

公司地址:黄河十二路1011号

服务热线:968111

热计量办电话:2198995  5081190

二、各营业网点信息

营业网点

电话

地址

客户服务中心

2198800

黄十二渤五路口向西200米路北

第一营业厅

2198600

黄五渤六向西200米路北

第二营业厅

2198757

黄九渤十一锦绣城二期南门向东50米

第三营业厅

2198753

黄四渤十二德坤华府南门向西100米

第四营业厅

2198759

黄六渤十五向西200米路北实验幼儿园东邻

第五营业厅

5080100

黄五渤二十二路口向西100米路南

政务中心窗口

2198080 2198081

黄十二政务服务中心二楼D13、D04窗口

三、在线客服

1、滨州热力有限公司网站(www.bzgr.cn)选择“在线咨询”。

2、登录滨州供热APP,点击在线客服。

3、关注滨州热力有限公司微信公众号选择“在线服务”—“在线客服”。

4、QQ搜索“800181086”,联系在线客服。


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