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2022年01月14日 14:16来源: 滨州传媒网作者:通讯员 高晓晨
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围绕“放管服”改革,滨州经济技术开发区以为企业群众提供更优质的服务为目标,深入推进帮办代办水平提升,着力打造横向一体化、纵向便利化、创新订制化的“多维度”帮办代办服务机制,打通服务群众的“最后一百米”,助力企业办事“一次就好”。

一、横向并联,实现帮办代办服务一体化

为全力落实“83”工程,开发区行政审批和帮办代办服务中心积极构建跨部门的横向并联服务机制,主动前移帮办代办服务端口,联合相关单位梳理事项清单,针对并联审批过程的难点以及各环节重点审批事项,展开专项攻坚行动,以优质高效的服务为企业赢得发展时间。截止目前,立项、施工许可、竣工验收阶段实现并联事项共计177项,系统总办件量达221件,线上并联率达80.09%。

为进一步提高帮办代办员业务水平,了解并掌握并联审批制度及流程,行政审批服务中心每季度组织开展一次审批业务相关培训,采取“授课+现场答疑”的方式,邀请审批部门工作人员为帮办代办员讲解审批过程中需要的各类材料、注意事项及最新政策解读。今年以来,先后组织了项目立项等10个审批事项培训活动,累计培训172人次,取得了良好的效果。

二、纵向延伸,实现帮办代办服务便利化

以推进“1+1+4+2”帮办代办服务体系建设为重点,滨开区建立健全重点项目“工作领导小组+产业园服务专班+专职帮办代办员”线上线下帮办代办联动运行机制,为企业线上项目申报和线下跑腿办理提供全程无缝衔接跟踪服务。今年以来办理入区企业审批手续353项,其中,办理重点项目审批手续170项。

以“自愿申请、无偿服务、协同联动”为原则,依托渤海先进技术研究院审批服务大厅开设市、区两级帮办代办专窗,充分运用“渤海通”智慧导航服务系统,为企业提供包含综合服务、市级和区级各类审批服务等13个模块,688项服务事项,基本实现全域覆盖,办事企业可通过帮办代办专窗,享受“一条龙”服务。截止目前,大厅累计完成帮办代办服务6857件,其中重点投资建设项目审批类事项170件,中小型企业项目审批类事项114件,为民服务事项6573件。

三、创新途径,实现帮办代办服务订制化

为进一步优化服务方式,创新服务途径,开发区在“精准调研”“上门服务”“一企一策”上持续发力,积极营造“让企业和企业家舒服”的营商环境。今年以来,走访调研34家企业项目,累计提供上门服务100余次,协调解决问题100多个。

一是成立“专业化园区”帮办代办团队,量身定制“一企一策”助发展。国科产业化基地项目位于滨州黄河科技园,是省级重点项目,9月9日该项目第二批土地招拍挂程序已完成,9月10日市区帮办代办团队深入项目现场查看施工进度,并与企业针对当前遇到的问题和下一步亟需办理的土地、规划、施工许可等审批手续进行深入交流,当场编制项目手续申报进度计划,助力项目早建成投产。

二是主动问需,变“等你来办”为“我帮你办”。8月12日,渤海先研院审批服务大厅帮办代办窗口接到国科天骥(滨州)新材料有限责任公司咨询变更经营范围流程的电话,在了解到该公司刚刚拿到危化品经营许可证,并想增加进出口货物交易事项时,大厅帮办代办员立即行动,主动上门,为企业线上申报公司变更登记事宜,并于当天下午将变更后的营业执照送到企业负责人手中,受到企业的赞誉。

三是上门送帮办代办服务卡,暖心服务送到家。11月17日和18日,开发区帮办代办专班办公室集中两天时间,针对今年市级以上重点项目及获得金银铜狮奖的企业开展上门送帮办代办服务卡活动,采取“一对一”的形式,结合每家企业的行业类别、适用政策、服务需求等介绍服务卡的内容,并就电子营业执照下载作了深入辅导。此次活动共送出27张帮办代办服务卡,真正做到了把政务服务送到企业家门口,让企业足不出户就可以知晓政策,倍感贴心、暖心。

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