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2021年09月03日 16:29来源: 滨州传媒网作者:通讯员 王宁
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“现在有了帮办代办服务,我这一个电话,村里的帮办员就来我家帮我去处理业务,我既少跑了腿,还节省了时间,真是太方便了。”连日来,麻店镇自新王村民表示,村里自从有了帮办代办员,行动不便老人足不出户即可解决需求问题,真正实现了服务贴在群众身边。

今年以来,麻店镇紧扣便民服务质效提升主题,聚焦改善提升便民服务质量,增强群众幸福感总体目标,大力推行“民生常办事项代办、政务服务事项帮办”工作机制,依托“马上办”信息化智能管理系统诉求搜集渠道,融合“一网通办”“一窗受理”系列举措,着力打造“一心一桥多点”三级便民服务体系,最大限度减少群众跑腿次数,增强群众获得感和满意度,切实打通便民服务“最后一米”。

“一心”即便民服务中心。投资700余万元,通过整合人社、民政、妇联等部门,设立业务办理窗口,配套设立帮办代办点等功能区,打造“一站式”便民服务大厅,实现133项便民业务集中办理;成立推进全镇村(党群服务中心)加快配备帮办代办员工作专班,制定出台《麻店镇关于推进便民服务帮办代办工作的实施方案》,梳理明确20余项帮办代办业务内容,规范帮办代办工作流程,强化便民服务水平质量,驱动便民服务心脏枢纽磅礴运作。“一桥”即五个联村党群服务中心。按照“横向到边、纵向到底”要求,织密便民服务网络,持续发挥好联村党群服务中心血管桥梁作用,积极做好村级帮办代办人员日常管理、帮办业务开展及定期考核工作;对群众所需简单证明类、组织关系接转等盖章事项,采取服务下沉举措,方便群众办事。同时,以社会综合治理“马上办”信息化智能管理系统为基础,融合村级人社服务平台、爱山东APP等平台,搭建起集诉求搜集、转办、办理、反馈为一体的线上“闭环”服务阵地,进一步畅通便民体系运转,实现群众业务随时办、简单办、快速办,推动便民服务质量不断提升。“多点”即便民服务村级帮办代办员。持续发挥好基层党组织凝聚群众作用,通过党组织提名、镇办考察、颁发证件、签订协议等流程,选优培强村级帮办代办队伍,紧紧围绕帮办代办事项清单,大力开展便民服务、政务服务帮办代办。同时,用好《帮办工作责任制》、组织开展专业培训、定期督导考核等管理举措,进一步提升村帮办代办服务水平,促进便民服务细胞根基茁壮成长。

当前,麻店镇通过聚力打造“心桥多点”便民体系,大力实施民生事项帮办代办机制,有效帮助不便群众解决问题80余条,群众业务办理时限由以前的最少一天,减缩到现在最多一小时,大幅降低了群众跑腿次数,进一步拉近了干群距离,夯实了基层党组织根基,推动了便民服务靠近群众,切实增强了群众幸福感。

下一步,麻店镇将依托线上“闭环”服务阵地诉求搜集的广泛性、便捷性,大力推行便民服务网上办、即时办,进一步缩短业务办理时间,减少群众跑腿次数,提升群众舒适度,持续深化“放管服”改革成效,深度践行“一窗受理、一次办好”改革目标,驰而不息推动基层服务展新势、上水平,全力打造基层便民服务新高地。

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