“这辆依维柯至今买了不到3年,一直都是家用,跑了6万余公里。但在质保期内发动机就出现了问题,淄博4S店和厂家一直拖着不给处理。”5月14日,市民薛先生反映,他购买的一辆依维柯发动机存在严重异响、烧机油、提速慢、油耗大等问题,中间多次经检查,但车辆故障一直没解决,最终车辆无法正常驾驶。
“2016年8月份,我在淄博市中南物资有限公司滨州销售网点(以下简称‘淄博中南滨州网点’)购买的这辆依维柯,裸车价格16万多。
薛先生介绍,2017年8月份,车辆发动机开始出现异响。他找到维修店进行检查,被告知异响声应是车辆发动机的故障问题,但具体是什么原因引起的,不能确定。
为了确定故障原因,薛先生开车来到淄博中南滨州网点,但该店维修工检查后告知薛先生,“车辆没有问题,正常开就行”。随后薛先生继续驾驶该车辆上路行驶。
“虽然维修工说是没事,但车辆发动机的异响确实存在。一段时间后,车辆油耗明显增大,提速很慢。再到后来,车速在60迈左右时,车辆发动机发生抖动,排气筒冒蓝烟。”薛先生介绍,2017年10月份,他再次来到淄博中南滨州网点检查车辆,但维修工“仍旧说没问题,继续开就行”。
薛先生介绍,除了来滨州网点正常保养之外,多次向该店反映车辆故障问题,但滨州网点一直没有彻底排除故障。担心车辆故障得不到及时准确地检测,今年3月6日,薛先生驾车来到了淄博4S店。
“维修师傅说可能是发动机的正时皮带有问题,就给我更换了正时皮带。更换以后,异响小了,但还存在。驾车从淄博回到滨州后又做了一次保养。”薛先生介绍,5月6日,车辆在滨州网点被检查发现机油很少了。“车辆排气筒冒蓝烟,应该就是发动机烧机油所产生的颜色。”
5月7日,薛先生收到了滨州网点发来的信息,称“车辆无法行驶了,需要到淄博4S店进行检修”。5月11日,薛先生将车开到了滨州网点,希望店方能查清问题原因,彻底排除故障。
记者采访了淄博中南滨州网点,一名工作人员介绍,目前薛先生的车辆已经超出质保期,故障的检查维修费用需要由薛先生自己承担。故障车如何运送至淄博4S店,该工作人员表示,也需要薛先生自己想办法。
“薛先生的车辆故障我们已经上报淄博4S店和厂家,故障的具体原因需要拆检后才能确定。”该工作人员表示,之前薛先生的车辆在滨州网点进行了检查,但没确定故障原因。
该工作人员表示,他会将薛先生的车辆故障及诉求再次上报淄博4S店和依维柯厂家,争取最大限度地维护薛先生的权益。