网站导航 设为首页 加入收藏
0543-8171886
bzcmwtg@163.com
2019年02月02日 11:07来源: 滨州传媒网作者:
查看数0

“您好,请问您需要办理什么业务?”近日,一客户携带一个装满物品的大塑料袋来到工商银行滨州分行营业部营业大厅,看着大厅里熙熙攘攘办理业务的客户和忙碌着的柜员,一脸茫然的犹豫着,这时,大堂经理及时迎了上来,热情的了解情况。经了解,该客户在附近市场做面食生意,经常会收到一些残破污损的零纸币,这些天她带着这些许久积攒的零币走了多家银行,均一一被各种理由拒绝,今天抱着试试看的想法来到了滨州分行营业部。网点负责人得知后,本着以客户为中心的服务理念,安排两名员工牺牲中午休息时间加班为客户进行了清点,解决了客户的一大棘手难题,得到了客户高度赞扬。客户现场在网点开立了银行卡,并表示“今后的钱就都存你们这里啦!”。工商银行急客户之所急,帮客户之所需,在充分凸显自身高效优质服务的同时,也践行了自身大行的责任担当,“工行温度,情暖人心”。

网友评论