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2019年02月28日 09:00来源: 滨州传媒网作者:杜晓旭
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“快理赔,优服务”是新华保险的理赔服务宗旨,对因疾病或意外住院治疗且当天向公司报案的客户,新华保险的保单服务人员将第一时间前往医院探视慰问,送去住院慰问品及《理赔服务指引》手册,宽慰客户安心治疗,了解出险详情,并提示出院理赔所需材料,维护客户权益。

莱芜的董女士因病在2月9日入院治疗,第一时间拨打了新华保险95567服务热线报案。接到报案信息后,董女士的保单服务人员——莱芜中支金鹰部经理王珍英便立即赶到公司领取住院慰问品,自己还挑选了一束鲜花,第一时间前往医院探视,并指导董女士出院后的索赔事宜。这次快捷、温馨的理赔服务让董女士感受到了来自新华保险的冬日温暖,当下即决定再为孩子投保一份健康险,为家人增添保障,也为山东新华保险点赞。

慰问过程中如发现可能符合重疾、伤残责任的赔案,保单服务人员与理赔人员将在了解客户病情的基础上,根据保险条款的相关约定并结合出险情况,争取在客户出院前便帮助申请重疾或伤残赔付,并协助与医院沟通获取相关理赔申请材料,为客户寻找赔付的理由,彰显“快理赔”服务宗旨。

2018年,新华保险山东分公司共为全省17万个家庭送去了保险金7.6亿元,诚实守信兑现理赔承诺,应赔尽赔发挥保险功用。

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