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2019年03月14日 16:37来源: 滨州传媒网作者:
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为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端,更好的保护消费者权益,滨州中行通过多种形式开展了3.15 “金融消费者权益日”宣传活动。

辖内各营业网点利用网点门楣LED屏、灯箱等播放3.15金融消费者权益保护主题宣传内容,在网点厅堂“金融知识宣传教育专区”内摆放充足的活动宣传材料。各网点开展以“金融消费者权益保护”为主题的“厅堂微沙龙”活动,大堂经理主动向等候办理业务的客户开展宣教,加强主题宣传的同时缓解客户等候情绪。

该行积极组织员工走进厂区、商圈、居民区等人员密集场地进行金融消费者宣传,宣讲消费者较关注的“八项基本权利、电信网络诈骗、信用卡等知识,对客户关心的热点问题进行重点讲授和解释,并辅以正反两个案例,加深客户印象,提升其自身资金和信息安全的意识和能力。

今后,该行将持续加强此方面的相关知识普及,不断提高服务水平和质量,真正使业务、服务更贴近客户、符合客户需求,为和谐金融消费环境的构建贡献力量!

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