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滨州一市民在移动交押金办理宽带业务 退押金时被告知早已领取

2017-08-30 08:58 来源:滨州传媒网 0条评语

摘要: 近日有滨州市民李先生反映,早在2014年9月份,从滨州市移动公司黄二路公司办理了交150元光猫押金免费用宽带业务,当时滨州移动公司承诺是,到不用的时候来退取押金就行。

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近日有滨州市民李先生反映,早在2014年9月份,从滨州市移动公司黄二路公司办理了交150元光猫押金免费用宽带业务,当时滨州移动公司承诺是,到不用的时候来退取押金就行。

在2017年7月底的时候李先生来到滨州市移动公司黄二路营业厅,在排队很长时间,排到他的时候,营业员告知需要带着光猫来退押金,营业员并告诉他可以在下个月中旬的时候过来,那样人可能会少点。

2017年8月19号,李先生再次带着光猫来到黄河二路营业厅,营业员在查询李先生当时办理宽带的账户之后,告诉李先生的押金早在2014年的10月份就领走了。李先生直接不敢相信自己的耳朵,家里宽带一直用着怎么会来退押金呢,再就是退押金不需要核实身份证等相关信息吗?李先生在询问到底怎么办时,营业员没有说话。由于李先生很郁闷很生气就先扔下光猫离开了,说等滨州移动公司给说法。

19号开始李先生就陆续接到移动公司打来的电话,想要和李先生协商,承认工作中有失误,这个事情是由于当时是别人用她的工号造成。李先生质疑的说,你们的工号都随便用吗?客户的押金随便退吗?不需要核实信息吗?你们这个属于什么行为啊。李先生最后说为这事来来回回跑了好几趟,耽误事情还很生气,至今对滨州移动公司的处理方式还是不满意。

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